г. Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, 53, офис 48
Меню

Ух ты! Сервис


Что значит быть клиентоориентированным? Что значит быть сервисным? Насколько это тяжело и какие расходы и прибыли сулит это компании? Наверняка, каждый руководитель хоть раз в жизни, а скорее всего, не раз) задавался этими вопросами.

Знаете ли Вы, что лояльность клиентов увеличивает прибыль компании на 25-50%? При этом: затраты на рекламу и маркетинг сокращаются в 5 раз, а необходимость привлекать новых клиентов скидками и специальными предложениями исчезает, как страшный сон!

Интригует? Для всех желающих получить новые знания в области сервиса мы организуем бизнес-семинары, благодаря которым Вы и Ваша компания станете более клиентоориентированными.

Лектор: Виталий Антощенко

Президент многопрофильного холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа», Президент OKG SQI Russia. Член попечительского совета Политехнического института. Топ-менеджер Российской Федерации 2007. Лауреат рейтинга 1000 самых профессиональных менеджеров России (2004, 2009). Сертифицированный тренер по построению культуры сервиса (SQI, США).

Имеет опыт управления персоналом более 23 лет. Более 7 лет лично занимается совершенствованием корпоративной культуры Сервиса. Автор книг: бестселлеров «Ух ты! Сервис» (по версии OZON бизнес литературы 2015 года) и «Разгневанный Клиент, я люблю тебя!». Автор многочисленных статей в СМИ (газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом» и др.). Ведет авторскую колонку на портале klerk.ru.

Является официальным представителем и сертифицированным тренером Service Quality Institute (SQI), мирового лидера в разработке и внедрении обучающих и мотивационных программ по сервису. Данные технологические программы адаптированы для разных направлений бизнеса.

В 2016 году по решению Европалаты (Eurochambers) Виталий Антощенко награжден дипломом за вклад в развитие Профессиональных услуг.

Продолжительность семинара: 1 день




Заказать
Ваше имя*
Телефон*


Назад в раздел
Оставить заявку на тренинг«Ух ты! Сервис»
Ваше имя*
Ваш E-mail
Телефон*
Сообщение

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе всех мероприятий

© 2016 Практика успеха


г. Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, 53, офис 48

Электронная почта: info@practica-uspeha.ru
Телефон:
+7 (383) 214-71-60